Przewodnik Stellos · Hotel

Zarządzanie parkingiem hotelowym: jak przekształcić parking w aktywo przynoszące przychód

Pozwólcie, że opowiem wam o tej części hotelu, o której dyrektor generalny prawie nigdy nie myśli, dopóki liczby go do tego nie zmuszą. O parkingu. Dla większości hoteli jest on traktowany jako koszt i udogodnienie, nigdy jako aktywo. Żeby wam pokazać, co się zmienia, gdy zarządza się nim jak aktywem, zacznę od małej historii.

Stellos operates parking technology across Switzerland and Germany, trusted by teams at Google, Swisscom, Implenia, Wincasa, CWS and Sony.

Menedżer, który nigdy nie patrzył na garaż

Poznajcie Daniela. Prowadzi hotel średniej wielkości w centrum miasta i z pamięci poda wam wskaźnik obłożenia, średnią dzienną stawkę i koszt śniadania na osobę. Zapytajcie go, ile zarabia parking, a zrobi pauzę. Parking jest "wliczony dla gości," ceny dla pozostałych są mgliste, a obsługuje go ktokolwiek akurat stoi przy recepcji. Nigdy nie miał właściciela, logiki cenowej ani liczby w raporcie. A jednak zajmuje jedne z najcenniejszych metrów kwadratowych w budynku.

Rzecz w tym, że parking hotelowy to rzadki, centralny zasób z kontrolą dostępu, dokładnie w tego rodzaju lokalizacji, gdzie znalezienie miejsca parkingowego jest trudne. Traktowany jako sprawa drugorzędna po cichu traci pieniądze. Traktowany jako aktywo wykonuje trzy zadania naraz: obsługuje gości, zarabia i wypełnia godziny, w których gości nie ma.

Trzy pytania, na które odpowiada zarządzany parking

Zanim sięgnął po jakąkolwiek technologię, Daniel przeformułował sprawę wokół trzech pytań. Czy gości płacą i w jaki sposób? Bezpłatnie, za noc, czy w pakiecie ze stawką. Jak jest obsługiwany? Parking z obsługą czy samoobsługowy, i jak samochody wjeżdżają i wyjeżdżają bez osoby obsługującej szlaban. I kto jeszcze mógłby z niego korzystać? Bo miejsca parkingowe stoją puste przez długie okresy, kiedy pobliski popyt chętnie by zapłacił.

Pozwólcie, że opowiem wam o dźwigniach

Ceny dla gości to pierwsza i najbardziej obciążona decyzja, a ma swoją własną historię w artykule o tym, czy Twój hotel powinien pobierać opłaty za parking od gości. Model operacyjny, parking z obsługą versus samoobsługowy, decyduje o kosztach pracy i doświadczeniu gości, a coraz bardziej zależy od technologii dostępu, a nie personelu (parking z obsługą vs samoobsługowy, oraz leżąca u podstaw kontrola dostępu). Wolna pojemność to cichy potencjał: miejsca parkingowe puste w ciągu dnia lub w środku tygodnia, za które chętnie zapłacą pobliskie biura, mieszkańcy i uczestnicy wydarzeń (jak zapełnić pusty parking hotelowy). A ładowanie EV szybko staje się samodzielnym kryterium wyboru hotelu (parking i ładowanie EV).

Jak kończy się ta historia

Rok później parking Daniela ma logikę cenową, działa sam na dostępie przez tablice rejestracyjne i sprzedaje swoje wolne godziny kilku pobliskim firmom i sali eventowej po drugiej stronie ulicy. Żadna z tych zmian nie wymagała wylewania betonu. Odzyskany dochód z parkingu trafia niemal w całości do dochodu operacyjnego netto, a przy stopach kapitalizacji hoteli podnosi to wartość aktywa o wielokrotność samego siebie (mechanika jest opisana w naszej metodologii ROI i NOI). Daniel po prostu zaczął zarządzać tym, co już miał. Pozwólcie, że pokażę wam, gdzie stoi wasz własny parking.