Przewodnik Stellos · Hotel

Parking z obsługą vs samoobsługowy: który model pasuje do Twojego hotelu?

Pozwólcie, że opowiem wam o wyborze, który hotele traktują jako decyzję o jakości usług, podczas gdy tak naprawdę jest to decyzja kosztowa: parking z obsługą czy samoobsługowy. A żeby wam pokazać, jak granica między nimi się zatarła, zacznę od małej historii o dwóch hotelach przy tej samej ulicy.

Stellos operates parking technology across Switzerland and Germany, trusted by teams at Google, Swisscom, Implenia, Wincasa, CWS and Sony.

Dwa hotele, dwa modele

Jeden hotel prowadzi pełny parking z obsługą: gość podjeżdża, oddaje kluczyki i nigdy nie widzi garażu. To brzmi jak usługa premium i niesie ze sobą koszt premium, kilkoro pracowników przez cały dzień, odpowiedzialność i kolejkę, gdy trzy samochody podjadą naraz. Hotel po sąsiedzku prowadzi parking samoobsługowy: tańszy w obsłudze, ale gość z walizką krążący po ciasnej rampie o północy nie przeżywa doświadczenia premium. Żaden model nie jest zły. Są to po prostu różne kompromisy między kosztem pracy a doświadczeniem gości.

Co naprawdę kosztuje parking z obsługą

Oto część, która zaskakuje menedżerów: parking z obsługą to głównie pozycja w liście płac. To godziny pracy personelu, szkolenia i ryzyko związane z przemieszczaniem samochodów gości. Ma sens tam, gdzie przestrzeń jest naprawdę zbyt ciasna dla gości parkujących samodzielnie, lub gdzie obietnica marki tego wymaga. Wszędzie indziej jest to stały koszt broniący doświadczenia, które technologia może teraz zapewnić taniej.

Jak granica się zatarła

Nowoczesny parking samoobsługowy nie wygląda jak stary. Dzięki dostępowi przez tablice rejestracyjne lub urządzenia mobilne samochód gościa jest rozpoznawany przy bramie, szlaban unosi się bez biletu, a rozliczenie następuje automatycznie (ANPR vs karty vs dostęp mobilny). Tarcia, które sprawiały, że parking samoobsługowy wydawał się tani, bilety, zgubione karty, zamieszanie przy szlabanie, to dokładnie to, co dobra kontrola dostępu eliminuje. Wiele hoteli uzyskuje teraz większość poczucia parkingu z obsługą, brak biletu, brak czekania, bezproblemowy wjazd, przy kosztach parkingu samoobsługowego.

Wybór i to, co odblokowuje

Tak więc uczciwa decyzja rzadko brzmi "który jest przyjemniejszy," to "gdzie każdy się opłaca." Zachowajcie parking z obsługą tam, gdzie przestrzeń lub marka naprawdę tego wymagają, przenieście wszystko inne na zautomatyzowany parking samoobsługowy, a zmniejszycie pozycję w liście płac, zachowując doświadczenie. Jako bonus ta sama warstwa dostępu, która obsługuje parking gości, pozwala bezpiecznie sprzedawać wolne godziny osobom niebędącym gośćmi (jak zapełnić pusty parking hotelowy). To jeden rozdział zarządzania parkingiem hotelowym.